FAQ Najczęściej zdawane pytania

Question 1

Dlaczego muszę potwierdzić swoją tożsamość?

Answer

Banki lub instytucje finansowe podlegają wymogom ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu RP, dlatego jesteśmy zobowiązani do ustalenia tożsamości każdego, kto chce korzystać z usług bankowych.

Question 2

Jak potwierdzić swoją tożsamość?

Answer

Kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu, wybierz „Profil” i kliknij „Potwierdź tożsamość”. Tutaj musisz podać swoje imię i nazwisko, datę urodzenia. Następnie musisz zrobić zdjęcie dokumentu potwierdzającego tożsamość. Wybierz dokument, który posiadasz (dowód osobisty lub paszport). Zrób zdjęcie dokumentu i siebie zgodnie z instrukcjami w aplikacji. W ciągu 24 godzin potwierdzimy twoją tożsamość.

Question 3

Jakie dane osobowe zbiera aplikacja mobilna easy bill i dlaczego?

Answer

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jakie dane osobowe zbieramy i dlaczego to robimy, zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą danych osobowych.

Question 4

Dlaczego aplikacja mobilna easy bill wymaga pewnych dostępów?

Answer

Aby zapewnić maksymalną wygodę korzystania z aplikacji, easy bill wykorzystuje możliwości techniczne urządzenia mobilnego. Dostęp do kamery jest niezbędny do wygodnego i szybkiego zeskanowania faktury lub jej kodu kreskowego, a także sfotografowania dokumentów w celu potwierdzenia tożsamości.

Question 5

Czy mogę zmienić kod PIN?

Answer

Aby zmienić aktualny kod PIN aplikacji, w sekcji „Profil” kliknij „Zmień kod PIN”, wprowadź aktualny kod PIN, a następnie – 2 razy wprowadź nowy kod PIN.

Question 6

Jak zmienić dane osobowe (imię, nazwisko, numer telefonu)?

Answer

Dane osobowe można zmienić w sekcji „Profil”. Do czasu potwierdzenia tożsamości wszystkie dane osobowe mogą zostać zmienione. Po potwierdzeniu tożsamości można zmienić tylko dane kontaktowe. Aby zmienić dane po potwierdzeniu tożsamości, skontaktuj się z nami mailowo [email protected] lub telefonicznie +48 71 7 078 080.

Question 7

Co zrobić, jeśli zmieniłem numer telefonu lub straciłem telefon?

Answer

Jeśli zgubiłeś telefon, zaloguj się z innego urządzenia mobilnego za pomocą swojego numeru telefonu i usuń utracone urządzenie. Aby to zrobić, w sekcji „Profil” kliknij „Połączone urządzenia” i usuń urządzenia, z których chcesz usunąć swoje konto. Jeśli zmieniłeś numer telefonu – powiadom nas e-mailem [email protected] lub telefonicznie +48 71 7 078 080.

Question 8

Jak usunąć konto?

Answer

W sekcji profilu aplikacji, w prawym górnym rogu, zobaczysz menu – „trzy kropki”. Po ich kliknięciu wybierz „Usuń profil”.

Question 9

Ile kosztują usługi easy bill?

Answer

Aplikację mobilną easy bill można pobrać bezpłatnie, a płatności za rachunki i zlecenia płatnicze podlegają następującym opłatom za świadczenie usług.

Question 10

Jak opłacać rachunki?

Answer

Płacąc usługodawcy po raz pierwszy, zrób zdjęcie rachunku z odcinkiem/blankietem płatności. Jeśli nie masz możliwości sfotografowania rachunku albo aplikacja nie rozpoznaje informacji na rachunku po zrobieniu zdjęcia, skorzystaj z wyszukiwania odbiorcy płatności na liście usługodawców. Jeśli nie możesz znaleźć właściwego usługodawcy na liście, możesz złożyć zlecenie płatnicze, podając numer rachunku odbiorcy i tytuł płatności.

Question 11

Jak stworzyć listę płatności?

Answer

Po zalogowaniu się na konto easy bill, w prawym górnym rogu zobaczysz menu – „trzy kropki”. Po ich kliknięciu wybierz „Dodaj listę płatności”, wymyśl nazwę listy, kliknij „Utwórz listę płatności” i dodaj płatności.

Question 12

Ile list płatności mogę mieć?

Answer

Liczba list płatności nie jest ograniczona.

Question 13

Czy mogę płacić rachunki kilku różnych osób na jednym koncie?

Answer

Tak! Możesz opłacać nie tylko swoje rachunki, ale również rachunki swoich bliskich. Aby ułatwić śledzenie wydatków, zalecamy tworzenie osobnych list płatności.

Question 14

Czy można skorygować należne kwoty i opłacić tylko część rachunku?

Answer

Jest to możliwe, jeśli usługodawca na to pozwala. Podczas dokonywania wpłaty zobaczysz, czy sekcję z kwotą należną można skorygować, czy nie.

Question 15

Otrzymałem fakturę płatności z zadłużeniem za miniony okres, mimo że faktura została zapłacona.

Answer

Możliwe, że rachunek za ostatni miesiąc nie został zapłacony w terminie, więc usługodawca, po nieotrzymaniu płatności w określonym terminie i przygotowaniu nowego rachunku, wpisał poprzednią kwotę jako dług. Zalecamy, aby nie czekać z zapłaceniem rachunku do ostatniego dnia terminu płatności i zapłacić rachunek do dnia płatności rachunku określonego przez usługodawcę. Jeśli spłaciłeś dług – po prostu dostosuj należną kwotę.

Question 16

Kiedy usługodawca otrzyma moją płatność / informacje dotyczące płatności?

Answer

Usługodawca otrzymuje informację o wpłacie w następnym dniu roboczym. Powinieneś skontaktować się z konkretnym dostawcą, aby dowiedzieć się, kiedy dostawca zaksięguje płatność.

Question 17

Czy można wykonywać przelewy bez posiadania rachunku bankowego zarejestrowanego w RP?

Answer

W takim przypadku nie można dokonać płatności.

Question 18

Jakie są metody płatności?

Answer

Możesz opłacić listę płatności za pomocą usługi inicjacji płatności.

Question 19

Czy osoby poniżej 18 roku życia mogą korzystać z aplikacji?

Answer

Tak, osoby poniżej 18 roku życia mogą korzystać z aplikacji, ale nie mogą składać zleceń płatniczych.